Данный страховщик решает вопросы, связанные с ДТП, угоном автомобиля и пр., даже если виновником является сам клиент. Ущерб компенсируется двумя способами – денежной выплатой или ремонтом технического средства на станции технического обслуживания автомобиля.
Однако не стоит быть опрометчивым в момент подписания договора. Следует внимательно ознакомиться с условиями документа, а сомнительные пункты попросить разъяснить специалиста. Кроме того, необходимо действовать по правилам в случаях происшествий, чтобы гарантировано получить страховые выплаты по КАСКО.
Правила оформления страхового случая, предусмотренные для получения компенсаций по КАСКО
Для оформления страхового случая необходимо на месте:
- Незамедлительно вызвать в соответствии с характером происшествия сотрудников полиции, ГАИ или МЧС.
- Ни при каких обстоятельствах не производить самостоятельное перемещение автомобиля или пытаться устранить неполадки, в том числе произвести ремонт.
- Исключить договоренность или переговоры между участниками ДТП.
- Тщательно ознакомиться с составленным протоколом государственной автоинспекции. В случае несогласия или не указания деталей, попросить дописать недостающее в документ. Если дорожное происшествие случилось вблизи камеры слежения, то также следует пометить в протоколе ее название и номер.
После завершения данных мероприятий нужно:
- оповестить страховщика об инциденте;
- передать соответствующие документы, приложить заявление и справку из полиции. Оставить клиенту ксерокопии с указанием на них даты регистрации;
- обеспечить эксперту работу с транспортным средством, пострадавшим в ДТП. Необходимо также узнать наименование организации, которая будет проводить экспертизу, и по завершении получить от специалиста справку-заключение лично;
- после подачи страховой компании всех документов, следует узнать данные, касающиеся дела (номер, дату, сроки рассмотрения).
Для более скорого результата и продвижения страхового случая нужно чаще звонить и интересоваться его ходом.
Проблемы, возникающие при рассмотрении страхового случая
Если клиент не согласен с некоторыми нюансами, а также самим расследованием, то он имеет право обратиться в суд с оспариванием решения экспертной комиссии (понадобится справка об ущербе).
Также при задержке выплаты страховых компаний по КАСКО необходимо написать претензию страховщику о незамедлительной компенсации согласно указанным срокам. Если просьба не удовлетворена, нужно обратиться в суд.
Кроме того, страховые выплаты по КАСКО можно снова проверить в экспертной компании или оспорить в суде, если они намного меньше положенной суммы.
Сроки выплат по КАСКО
Сроки, связанные с денежной компенсацией страхового случая, устанавливает страховщик. У каждой компании они индивидуальны. Обычно сроки указываются в договоре или правилах страховки.
Следует учесть, что отсчет дней наступает после того, как клиент предоставит весь набор документов. В основном сроки денежных выплат примерно составляют 15-30 суток.
Таким образом, скорое разрешение страхового случая и получение компенсации зависит во многом от внимательности клиента в момент подписания договора и соблюдения правил при оформлении происшествия.
