В случае повреждения застрахованного по КАСКО автомобиля, в дальнейшем ситуация может развиваться по трем вариантам:
- выплата автовладельцу денежной компенсации ремонта;
- выплата автовладельцу денежной компенсации стоимости проведенного им ремонта автомобиля в техническом центре по его выбору;
- ремонт у дилера по КАСКО по направлению страховой компании.Этот вариант предусматривает ремонт транспортного средства на СТО из перечня сервисов, который предоставит компания-страховщик. Счет за ремонт СТО выставляет страховой компании.
Воспользоваться можно всеми перечисленными вариантами, но самым оптимальным из них будет ремонт по КАСКО. В этом случае транспортное средство отремонтируют, а заплатит за ремонт страховая компания. К тому же, если автомобиль находится на гарантии, то все виды ремонта по КАСКО необходимо проводить в техническом центре дилера, чтобы не потерять право на гарантийное обслуживание.
Для того, чтобы не попасть вместо дилерского центра в ремонтный бокс сомнительного происхождения, при покупке полиса КАСКО необходимо внимательно читать условия договора. Страховые компании могут указать в договоре осуществление ремонта как у авторизованных дилеров, так и у неавторизованных. Страховая компания должна познакомить страхователя с информацией о том, куда она направит его в случае ремонта автомобиля при заключении договора страхования КАСКО.
Вопрос ремонта автомобиля следует прояснять во время страхования, так как обжаловать решение страховой компании, направившей автомобиль на ремонт в сомнительную фирму, после подписания договора будет весьма проблематично.
Преимущества дилерского обслуживания:
- в ремонте используются только оригинальные качественные запчасти со складов заводов-производителей;
- предоставление гарантии на ремонт;
- ремонт у дилера по КАСКО проводится опытными специалистами в соответствии с технологией и рекомендациями производителя автомобиля;
- предоставление скидок;
- предоставление другого автомобиля на время ремонта автомобиля клиента;
- предоставление отчета по проведенным ремонтным операциям.
Сроки ремонта по КАСКО
Сроки ремонта автомобиля должны быть прописаны в договоре, который заключают между собой страховая компания и дилерский центр. Если в договоре сроки ремонта не оговариваются, то и жестких временных рамок для ремонта нет. Автовладелец при этом даже пожаловаться на дилерский центр не сможет – он не является участником договора.
Та же ситуация может складываться и по поводу денежной компенсации на ремонт. Если нет пункта в договоре о предоставлении компенсации, то ее автовладелец и не получит.
Реально ситуация со сроками ремонта зависит от нескольких моментов:
- степени повреждения автомобиля;
- наличия оригинальных запчастей для ремонта.В случае их отсутствия, сроки ремонта затягиваются, так как требуется время на их заказ и доставку.
Ремонт у дилера по КАСКО не может затягиваться слишком долго. Существует максимальный срок ожидания, который не должен превышать 45 дней. Если ремонт затягивается выше положенного максимального срока, то автовладелец, руководствуясь законом о защите прав потребителя, может обратиться в суд.
Решением суда за невыполнение услуг в срок, со СТО может быть взыскана неустойка ремонта по КАСКО в пользу автовладельца. Также, в его пользу суд может взыскать со СТО штраф, в размере 50% от всех присужденных к выплате сумм. Автовладелец имеет право потребовать через суд возмещения морального вреда со СТО.
И все-таки, несмотря на возможные нюансы, ремонт у дилера является наиболее надежным способом восстановить застрахованный по КАСКО автомобиль.
