Страховая практика по КАСКО
Отношения, связанные со страхованием по КАСКО, регулируются договором между сторонами, а такжена уровне федерального законодательства следующими нормами:
- ФЗ «Об организации страхового дела в РФ»;
- Гражданский Кодекс РФ;
- Правила и методические указания ЦБ и МинФина РФ;
- Постановления Правительства РФ.
Они предусматривают, прежде всего, страхование имущества собственника автомобиля, а не гражданской ответственности в случае попадания в ДТП. Также не стоит забывать о том, что страхование по подобным программам идет как на случай частичной или существенной порчи, так и при полном уничтожении транспортного средства. Таким образом, царапина на машине при КАСКО может стать причиной выдачи компенсации или направления на ремонт.
При значительных повреждениях или полном уничтожении имущества страховщик в любом случае компенсирует причиненный ущерб и возместит убытки владельцу или рассчитается с банком по залогу. А вот проблемные ситуации возникают при незначительных повреждениях. С чем это связано? Причин всего три:
- размер франшизы;
- большие очереди и высокая загруженность специалистов страховой компании по сложным случаям;
- необоснованное поведение страховщика и отказы в рассмотрении дел.
Размер франшизы – размер ущерба, который покрывается на безусловной основе за счет средств застрахованного лица. Таким образом, в этом случае страховщик освобождается от ответственности. Но проблема заключается в том, что многие потребители этих услуг даже не знают об этом, т.к. страховые агенты частенько умалчивают об этом условии страхования. Как следствие, в дальнейшем может случиться конфликт между сторонами.
Вторая причина обусловлена высокой загруженностью специалистов – экспертов, которые большую часть рабочего времени тратят на рассмотрение сложных случаев, где ущерб имеет значительный размер. В последующем подобный подход затягивает процесс, и царапины по КАСКО рассматриваются так же долго, как и раскуроченные части кузова автомобилей других владельцев.
Поцарапали машину во дворе: КАСКО
Если поцарапали машину во дворе, КАСКО стоит воспользоваться незамедлительно, а также соблюсти ряд правил, чтобы максимально снизить время рассмотрения своего страхового случая:
- при ДТП необходимо вызвать сотрудников ГИБДД и оформить протокол;
- если царапина получена не в ДТП, позвонить в колл центр страховой компании и предупредить специалиста о страховом случае;
- если порядок договора требует обязательного оформления царапины в органах МВД, то необходимо получить копию протокола, справку о делопроизводстве или сделать официальный запрос с предоставлением официального ответа в адрес страховщика;
- явиться с поврежденным авто в центр урегулирования убытков и предоставить машину на осмотр эксперту страховой компании;
- заполнить бланк заявления с подробным описанием обстоятельств страхового случая.
Многие крупные компании царапины по КАСКО рассматривают в упрощенном порядке. Условия в каждом конкретном случае везде разнятся, но суть их состоит в том, чтобы максимально сократить процедуру возмещения. Для этого предусматриваются упрощенные способы подачи заявлений для рассмотрения страховых случаев в виде простого обращения без предъявления дополнительных документов.
Соблюдение этих правил позволит снизить временные издержки и предотвратит нежелательные споры со специалистами страховой компании. Поэтому, если поцарапали машину во дворе, КАСКО необходимо воспользоваться незамедлительно, чтобы потом не возникали сомнительные вопросы со стороны представителей страховщика в части недобросовестности автовладельца или не пришлось оспаривать необоснованный отказ в рассмотрении страхового случая.
