Типичные претензии в адрес страховой компании
Политика некоторых страховых компаний сводится к тому, чтобы создать себе положительный имидж заниженными тарифами, не планируя впоследствии надлежащим образом исполнять свои обязательства перед клиентом. Чаще всего недовольство держателей полиса ОСАГО вызывают следующие моменты:
- страховая выплата существенно занижена;
- страховая компания отказывается выплачивать клиенту страховую компенсацию;
- страховщик пренебрегает установленными сроками выплат.
Как автовладельцу отстоять свои интересы?
Возникновение конфликта со страховщиком не всегда является веским аргументом для обращения в суд. В данной ситуации ключом к решению проблемы станет досудебная претензия ОСАГО. Грамотно составленная претензия будет неплохим подспорьем в процессе восстановления ущемленных прав. Предварительно необходимо:
- тщательно изучить причины отказа со стороны страховщика;
- проанализировать условия, прописанные в договоре;
- проштудировать законодательную базу.
Не стоит полагаться лишь на оценочную организацию, на постоянной основе сотрудничающую со страховщиком. Рекомендуется воспользоваться услугами оценочной компании, найденной самостоятельно. Предоставленный специалистам страховой компании отчет по результатам независимой экспертизы добавит требованиям убедительности.
Составляющие элементы претензии
По сути, досудебная претензия ОСАГО является юридическим документом, содержащим требования к страховой компании со стороны ее клиента. Оформлять претензию надлежит письменно, в двух экземплярах. В ней следует отразить следующую информацию:
- адресат — наименование компании и ее реквизиты, а также ФИО руководителя;
- обстоятельства страхового случая (подробное описание);
- причины, послужившие основанием для отказа со стороны страховщика компенсировать ущерб;
- нарушения, которые, по мнению клиента, допустила страховая компания;
- ссылки на законодательство, подтверждающие обоснованность претензий автовладельца.
Доставка претензии адресату
Доставить претензию по назначению можно посредством почты, отправив заказным письмом с уведомлением, опись вложения обязательна. Другой вариант — лично принести в офис страховой компании. Важно проследить, чтобы представитель страховщика на экземпляре клиента поставил отметку, свидетельствующую о получении документа.
Сроки
Направленная в страховую компанию досудебная претензия ОСАГО рассматривается в пределах определенного срока. Как правило, для ознакомления с доводами клиента и удовлетворения его требований бывает достаточно десяти дней. В течение этого времени ответственное лицо страховщика имеет возможность сформулировать письменный ответ на претензию или выдвинуть встречные требования.
Можно составить претензию самостоятельно, но гораздо надежнее довериться профессионалам. Помощь квалифицированного юриста существенно увеличит шансы на благоприятный исход дела.
