Если подача претензии не дала страхователю желаемого результата, он может написать на страховую компанию жалобу. Жалобы по КАСКО и ОСАГО подаются в специальные контролирующие органы - Федеральную службу по финансовым рынкам или в Российский Союз Автостраховщиков для споров по ОСАГО.
Жалобы по КАСКО и ОСАГО в Федеральную службу по финансовым рынкам
При подаче жалобы в ФСФР заявитель должен указать следующие данные:
- ФИО, адрес, телефон страховщика и страховой компании, на которую он пишет жалобу;
- Изложение сути проблемы с указанием нарушения его прав;
- Перечислить предъявляемые требования и обосновать их, ссылаясь на правовые нормы;
- Приложить все относящиеся к делу копии – полис, квитанции, поданную заявителем досудебную претензию, письменный отказ в страховой выплате и т.д.
На основании этих сведений, ФСФР подает запрос страховщику с требованием предоставить весь пакет документов, касательно возникшего спора. В течение 30 дней ФСФР рассматривает дело и выносит решение. В случае, если финансовой службой были выявлены нарушения со стороны страховой компании, выносится предписание, согласно которому страховщик обязан их устранить. Предписания ФСФР являются обязательными для исполнения.
Жалоба по ОСАГО в Российский союз автостраховщиков
Российский союз автостраховщиков рассматривает жалобы по ОСАГО страхователей при нарушении страховыми компаниями, включенными в список членов РСА, страхового законодательства. Кроме надзорной функции, РСА отвечает по долгам страховой компании, признанной банкротом или с отозванной лицензией, а также перед лицами, пострадавшими в ДТП, где виновник происшествия не известен или с ним не был заключен договор ОСАГО.
В РСА можно обратиться в следующих случаях:
- Нарушение страховщиком сроков выплат;
- Занижение страхового возмещения;
- Отказ от выплаты на возмещение ущерба;
- При нарушении страхового законодательства страховой компанией;
- При возмещении страховой суммы от компании, признанной банкротом;
- При возмещении страховой суммы от страховой компании, у которой отозвана лицензия на осуществление страховой деятельности;
- Для компенсации полученного вреда, если виновник не известен;
- Для компенсации полученного ущерба, если с виновником не был заключен договор ОСАГО.
В жалобе необходимо указать:
- ФИО, адрес и телефон потерпевшего;
- Указать наименование и номер лицензии страховой компании;
- Изложить суть проблемы;
- Указать дату и подпись с расшифровкой.
К документу необходимо приложить копию досудебной претензии.
Результат жалобы на страховую компанию по КАСКО и ОСАГО
От подачи грамотно составленной жалобы по КАСКО или жалобы по ОСАГО на страховую компанию можно ждать следующих результатов:
- Фиксация нарушения, допущенного страховой компанией;
- Возмещения материальных средств от страховщика, которые он обязан выплатить при получении соответствующего предписания;
- Дополнительное доказывание фактов, подтверждающих право на выплату, в случае дальнейшего разбирательства по делу в суде.
Чтобы добиться желаемых результатов, возместить понесенный ущерб и восстановить справедливость, документ должен составляться с учетом всех требований, и в этом вопросе иногда необходима помощь юриста.
Профессионал подскажет, как правильно написать и подать жалобу, изложить в ней всю необходимую информацию, не пропустить относящиеся к делу нюансы, приложить нужные документы и их копии, а также грамотно изложить собственные требования, со ссылкой на страховое законодательство.
