Товар из интернет-магазина привезли в недостаточном количестве
Добрый день, Олеся! Если Вам уже так ответили, то вряд ли Вы получите свой товар. Значит либо магазин не дорожит своей репутацией, либо практика такая у них. Сложно будет Вам что-либо доказать.
Удачи Вам! С уважением, Татьяна!
Добрый день!
Вы вправе потребовать устранения недостатков товара в виде допоставки отсутствующего ассортимента, либо соразмерного уменьшения стоимости товава (ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей") при условии, что приобретали товар для личных бытовых нужд. Если для коммерческих или иных целей связанных с осуществлением предпринимательской деятельностью не обходимо руководствоваться нормами ГК РФ (статьей 468):
1. При передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
2. Если продавец передал покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору купли-продажи, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору:
принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров;
отказаться от всех переданных товаров;
потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором;
принять все переданные товары.
3. При отказе от товаров, ассортимент которых не соответствует условию договора купли-продажи, или предъявлении требования о замене товаров, не соответствующих условию об ассортименте, покупатель вправе также отказаться от оплаты этих товаров, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
4. Товары, не соответствующие условию договора купли-продажи об ассортименте, считаются принятыми, если покупатель в разумный срок после их получения не сообщит продавцу о своем отказе от товаров.
5. Если покупатель не отказался от товаров, ассортимент которых не соответствует договору купли-продажи, он обязан их оплатить по цене, согласованной с продавцом. В случае, когда продавцом не приняты необходимые меры по согласованию цены в разумный срок, покупатель оплачивает товары по цене, которая в момент заключения договора при сравнимых обстоятельствах обычно взималась за аналогичные товары.
6. Правила настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
Вы вправе воспользоваться п.2 данной статьи и решить:
принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров;
отказаться от всех переданных товаров;
потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором;
принять все переданные товары.
Если решите не принимать товар необходимо ещё раз обратиться с претензией к продавцу и поребовть её удовлетворение в течение 10 дней, в случае отказа обратиться в суд с исковым заявлением. Буду благодарен за оценку ответа ivan.timofeev.dz@mail.ru
