Могу ли я возвратить денежные средства? Предлагают только ремонт
Здравствуйте! Да, вы имеете права требовать расторжения договора и возврата денежных средств. Подайте ещё одну письменную претензию под роспись на втором экземпляре или ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений на адрес продавца. В претензии укажите, что сразу требовали возврата денег, но продавец направил товар на ремонт, ложно сообщив, что направляет на экспертизу. Если откажут, то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя и взыскивайте дополнительно неустойку (1% в день), компенсацию морального вреда, штраф
Если Вы обнаружили, что в магазине Вам продали некачественный товар, то имеете право потребовать по своему выбору (п. 1 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"):
1) заменить товар на товар этой же марки или на такой же товар другой марки (других модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
2) снизить цену товара;
3) вернуть деньги за товар;
4) произвести ремонт товара (возместить затраты на ремонт).
Чтоб вернуть деньги за лампу для маникюра Вам необходимо было написать претензию продавцу товара и указать в ней требование о возврате денег, а не подписывать согласие на ремонт. В связи с тем, что Вы подписали согласие на ремонт, магазин проведет ремонт товара и откажет Вам в удовлетворении других требований. Срок проведения ремонта не может превышать 45 дней.
Подскажите, а Ваши требования о возврате денежных средств были в устном виде или письменном? Где Вы написали фразу о возврате товара?
Добрый день.
Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
Без помощи юриста Вам будет сложно, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю требование, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.
Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл. почту: iridius71@yandex.ru или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. ВСЕ КОНСУЛЬТАЦИИ – БЕСПЛАТНО.
