Может ли обслуживающая компания снять деньги со счета в счет уплаты долга, с которым не согласны?

Здравствуйте, у меня возникла такая проблема. У нас за дом есть долг в размере 15000 рублей. мы обращались в обслуживающую компанию, с тем, что этот долг мы платить не будем, так как никаких ремонтов лет за двадцать нам не делали. оставляли ранее и заявку на ремонт крыши, и забора, но ничего нам так и не сделали, а квитанции присылают ежемесячно. В обслуживающей компании нам сказали, чтобы в таком случае мы отказывались в письменной форме и уплатили долг, на что мы отказались, т.к. пока оплачивали никаких работ не производилось. А вообще дом считается как памятник архитектуры. На вопрос почему ничего по нашим заявкам не выполнялось, нам ответили, что мастер, который закреплен именно по нашему дома проходит мимо, дом стоит, да и ладно. Сегодня оказалось, что со счета в банке была снята сумма именно в 15000, в банке нам объяснили, что эти деньги якобы арестованы. Но ни повестки в суд, ничего не было. как быть в данной ситуации? Могла ли обслуживающая компания снять деньги в честь погашения долга без нашего ведома???