Займ в МФО на меня, но без моего участия

здравствуйте, хотел посоветоваться, как правильно поступить в данной ситуации и как правильно действовать???? вообщем ситуация такая:

мне сегодня пришло письмо от МФО лайм-займ, в котором написанно, что якобы я взял 2000 рублей в апреле этого года у них займ, про который я и знать даже не знал. у меня есть кредиты в сбербанке, я постоянно пользуюсь услугой кредитования только сбербанка, никогда просрочек не было, кредитная история была хорошая,но недавно хотел перейти в другой банк т.к. зп перевели на карту другого банка, и там % по кредитованию был меньше для зп карт,чем у меня сейчас в сбере. мне пришел отказ, я еще сильно удевился, кредитная история хорошая, но отказ. потом буквально на той недели, хотел телевизор взять в рассрочку, и там отказ.а тут эт письмо пришло и мне кажеться я теперь понимаю в чем дело, они мне испортили историю кредитом который я не брал. на горячей линии меня просят продиктовать паспортные данные, что бы посмотреть мой профиль и вообще состою ли я в этом банке,но мне что то боезно диктовать данные, вдруг это какие машенники. знакомые посоветовали написать претензию в мфо и запросить документы по договору.ведь моей подписи там нет!!!! займ был на мою карту,но на мой номер, привязанный к карте,ничего не приходило о пополнении и тд..так к тому же с моей карты на днях списали 1500 рублей, в отделении сбербанка сказали что это эта же мфо, и она неоднократно пыталась, но денег не было на карте, ведь она же теперь не зарплатная. Вообщем вроде суть рассказал, что посоветуете???? в полицию говорят смысла нет идти, или сразу в прокуратуру или в суд. как правильно и грамотно мне разобраться в данной ситуации??????