Угрожают судом из-за того что решила отменить заказ
Добрый вечер! Данный вопрос регулируется ст.26.1 ФЗ "О защите прав потребителей"
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Если есть какие то вопросы обращайтесь на почту: Real_Razil@mail.ru, либо на этом сайте в личные сообщения. Буду признателен за положительную оценку ответа!
Здравствуйте! Нет, не стоит. Самое старшное, что может вам угрожать, это требование возместить
почтовые расходы за доставку товара, и то при условии, что они были осуществлены.
Добрый вечер! Не переживайте, это все их, так сказать хотелки. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Лучше отказаться до момента доставки, тогда не придется уплачивать за доставку товара обратно от Вас продавцу. Часто в день доставки бывает телефонный звонок для уточнения адреса и времени доставки, вот тогда и надо отказаться от заказа. При этом Вы уже магазину не будете ничего должны. Если есть телефон продавца, то лучше сразу позвонить туда и сообщить об отмене заказа.
Еесли ответ Вас устроил, не забудьте оставить отзыв, удачи.
