Невидимые проценты по кредитной карте

~~Здравствуйте, уважаемая Надежда!
По всем вопросам Вам следует обратиться в ПАО ВТБ с заявлением в письменной форме можно это сделать в интернет-режиме), в котором, ссылаясь на статьи 8-12 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребовать внесения изменений в систему о погашении задолженности в полном объеме.
Одновременно потребуйте выписку ссудного счета, чтобы исключить сомнения,В и справку о том, что банк не имеет к вам претензий, так как кредитный долг погашен в полном объеме. В заявлении (претензии) укажите срок исполнения требований десять дней с даты получения заявления.
В том случае, если в указанный срок ответ не будет получен, то Вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением о защите прав потребителя – ст. 17 указанного закона. Исковые требования: обязать банк предоставить истребуемую информацию и внести изменения в части погашения задолженности в банковскую систему, а также о взыскании морального вреда согласно ст. 15 Закона. Сумму вреда устанавливаете самостоятельно, но в разумных пределах – это предусмотрено законом.
При подаче такого иска госпошлина не платится. При этом поясняю: в данной ситуации Вы являетесь потребителем финансовых услуг банка, а банк по отношению к Вам исполнителем данных услуг.
Удачи и всех благ! Если возникли дополнительные вопросы и требуется более подробная консультация, обращайтесь, в том числе на адрес моей эл. почты.
Буду признательна за оценку ответа. Надеюсь, он стал для Вас полезен. С уважением, 2014_jurist@inbox.ru