Невыплата пособия, как круглой сироте.

Доброго времени суток. Меня зовут Мария. Являюсь круглой сиротой. 20 лет. Учусь очно в музыкальном колледже. В бухгалтерии задерживают пособие уже 2 месяца. Сумма пособия составляет 18000 в месяц. На мой вопрос, когда будут осуществляться выплаты, хотя бы частями, пожимают плечами и говорят, что в банке кто переводит деньги на карту нет денег. Имеют ли право они так долго задерживать пособие? И куда можно обратиться, так как конкретного ответа на мои вопросы они не дают.