Не довольны работой управляющей компании - куда обращаться?
Здравствуйте Елена!
Жилищный кодекс РФ определяет порядок осуществления контроля за выполнением управляющей организацией своих обязательств.
В договоре управления должны быть прописаны состав общего имущества, перечень услуг и работ, порядок определения цены договора (тариф), а также обязательства управляющей компании. Поэтому, прежде Вам следует внимательно прочитать договор.
Еще один важный момент – права жильцов охраняются Законом о защите прав потребителей, ведь обслуживающая компания оказывает им услуги.
Если все-таки окажется, что компания не выполняет условия договора, жильцы могут написать претензию в саму управляющую компанию. В претензии указывается срок ее рассмотрения (к примеру, десять дней), а также срок устранения возникшей проблемы.
Если компания никак не отреагировала на вашу претензию, то можно обратиться с заявлением в Государственную жилищную инспекцию по Вашей области (городу, местности). Она может выписать штраф управляющей компании, если специалисты выявят факт ненадлежащего исполнения договорных обязательств.
Также можно обратиться в управление Роспотребнадзора и в отдел по защите прав потребителей. И написать жалобу в прокуратуру.
Если же все вышеперечисленные меры не помогли мирно договориться с управляющей компанией, то собственники могут подать на нее в суд.
Подать заявление в суд может как один собственник, так и полномочный представитель от всех пострадавших собственников. Это зависит от масштаба бедствия – пострадала одна квартира, отдельный подъезд или весь дом. И если суд встанет на сторону жильцов, то управляющая компания должна будет устранить недостатки в принудительном порядке.
Следует только помнить, для суда необходимы доказательства не исполнения или ненадлежащего исполнения УК своих обязательств. Поэтому необходимо собрать всю вашу переписку с управляющей компанией. Тогда суду будет видно, что жильцы неоднократно обращались за помощью, но решить их проблему никто не пытался.
Если же все ваши старания не принесли результатов и управляющая компания по-прежнему не выполняет своих обязательств, то можно расторгнуть ваш договор.
Опять же – условия и порядок расторжения должны быть прописаны в самом договоре. Однако если этого нет, то тогда следует опираться на статью 450 Гражданского кодекса.
Так же необходимо узнать, как давно Вы пользуетесь услугами данной УК: намного легче сменить управляющую компанию в момент окончания срока действия договора.
Всего доброго.
