Проблема телефона с дефектами

Я купила телефон в евросети, он был с дефектами, сутки не прошли я его отдала, его увезли в сервисный центр, прошел месяц, звонили сказали поменяли программу, потом позвонили сказали, что никаких диффектов не было выявленно, и его отправили назад, но мне этот телефон не нужен, могу ли я отказаться от негл, и чтобы мне вернули деньги, и куда я могу обратиться чтобы пожаловаться на них.