Возврат или обмен предоплаченного товара.

Здравствуйте, уважаемый автор вопроса! Предъявите продавцу претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате денег в течение десяти дней с даты получения продавцом претензии в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». В случае неудовлетворения данной претензии в установленный срок Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя (ст. 17 указанного Закона). Дополнительные требования: возмещение морального вреда (ст. 15 Закона) и штрафа 50 % от взысканной судом суммы (ст. 13 Закона). Исковое заявление на сумму до 50 тыс. руб. подается мировому судье. Госпошлина не платится.
Удачи и всех благ! Если возникли дополнительные вопросы, требуется более подробная консультация, обращайтесь, в том числе на мой эл. адрес.
Буду признательна за оценку ответа. С уважением, 2014_jurist@inbox.ru

Здравствуйте,

Можете. Вам надо подавать письменную претензию в адрес магазина в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".