Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
Россия
Возврат товара (жесткий диск для ноутбука не подошел)
Добрый день, скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги или поменять на другой товар. Я купила жёсткий диск для ноутбука, но при установке мастер сказал, что именно с этим диском ноутбук не корректно работает, с другими жескими дисками работает нормально, а так же новый жёсткий диск на других ноутбуках тоже работает хорошо. Спасибо.
Северодвинск |
Ответы юристов
Здравствуйте,
К сожалению, обменять жёсткий диск нельзя, но вы можете подать претензию в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о расторжении договора и возврата денег за товар.
Продавец должен пойти Вам на встречу. Если не ответит через 10 дней с момента получения претензии или откажет, то можно подавать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд уже на 12 день.
Если нужна помощь в составлении документов, то обращайтесь дополнительно.
Здравствуйте!Возмите у мастера справку о том,что приобретенный диск не подходит к вашему ноутбуку по техническим характеристикам или по иным причинам. Обратитесь к продавцу с письменным заявлением о замене диска с приложением справки матстера. Вслучае отказа обменять получите письменный отказ и подйте претензию в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о расторжении договора купли - продажи и возврате денежныхсредств. Если отказ или не ответит втечении 10 дней с момента получения претензии, подайте жалобу в комитет по защите прав потребителей, либо иск. Если помощь понадобится в оформлении документов обращайтесь через индивидуальный заказ.
