Покупка авиабилета, смена фамилии.
Сперва рекомендую подать письменную претензию в авиакомпанию по данному вопросу. Если откажут или не ответят в течение 10 дней с даты получения, то можно подать в суд.
Уважаемая Ксения!
В соответствии с п. 9 и14 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утверждённых Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 при бронировании, как правило, используются автоматизированные системы бронирования. Бронирование производится в сроки и порядке, установленные перевозчиком. Пассажир для осуществления бронирования может обратиться к перевозчику или уполномоченному агенту непосредственно в пункты продажи перевозок либо по телефону, электронной почте и т.п., либо забронировать пассажирское место и провозную емкость самостоятельно через информационные системы. Пассажир при бронировании сообщает необходимую информацию о своих персональных данных и, при наличии, - об особых условиях перевозки пассажира, багажа.
Поэтому придётся учитывать правила бронирования и перевозок пассажиров, установленные самим перевозчиком, то есть авиакомпанией. Например, "Ютейр" говорит, что в подобных случаях компания осуществляет обмен билета.
Рекомендую ознакомиться с правилами Вашего перевозчика, а потом принять решение о целесообразности судебного спора.
