Задержка ремонта по страховке.
Сегодня 90 дней, я позвонила узнать где телефон, мне сказали, что полюс наши только 30.07 и от этого числа считать 90 дней, хотя полюс сдавала вместе с телефоном, что мне делать?
Добрый день! Это совершенно не Ваша вина, что потеряли полис, это не должно было отразится на сроках ремонта. Изучите договор страхования на предмет того, какие штрафные санкции предусмотрены за задержку ремонта. Вам надо направить письменную претензию страховой компании с требованием провести ремонт в установленные сроки и компенсировать понесенные Вами убытки. Если ответа не последует, то можете взыскать эти суммы в судебном порядке.
Пожалуйста, поставьте отзыв +
Доброго времени суток, уважаемая Кристина! Зачем же было ждать столько времени?! Ваши правоотношения с продавцом регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», этот же Закон защищает Ваши права. И если на время гарантийного ремонта телефона Вам не был безвозмездно предоставлен другой, то продавец уже нарушил Ваши права.
Поясняю: продавец обязан был безвозмездно предоставить Вам в трехдневный срок на период ремонта Вашего телефона такой же товар длительного пользования, обладающий такими же потребительскими свойствами. При этом продавец обязан не только предоставить такой товар, но и доставить его Вам за свой счет в соответствии с требованиями статьи 20 Закона.
Согласно абз. 2 пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) и т.п.».
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Вы вправе:
1) предъявить претензию о расторжении договора, возврате денег или замене на качественный телефон той же марки или другой в течение десяти дней со дня получения продавцом претензии.
При этом поясняю, что Вы вправе вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) телефона.
2) Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, если продавец отказывается удовлетворить претензию в установленный Вами срок, то есть выполнить установленные законом требования.
Если цена иска составляет менее 50 000 рублей, иск подается в мировой суд, а если более, то в районный суд по месту нахождения продавца или Вашему месту жительства.
3) В соответствии со ст.15 Закона Вы имеете право на компенсацию морального вреда, сумму которого устанавливаете самостоятельно.
Исковые требования: возврат денег, других убытков (если имеются), моральный вред, штраф.
Имейте в виду, что суд своим решением при удовлетворении иска также взыскиваетВ в пользу потребителяВ штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (ст. 13 п.6 Закона) и судебные издержки. Поэтому такие требования следует указать в иске.
Удачи! Если возникли дополнительные вопросы или требуется более детальная консультация, обращайтесь, в том числе на мой эл. адрес.
Всего доброго! Буду признательна за оценку ответа. С уважением, 2014_jurist@inbox.ru
