К ипотечному счету присоединили постороннего человека.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у нас такая проблема. У нас с мужем имеется ипотечный кредит, и к нашему договору присоединяют другого постороннего человека. Теперь мы не можем нормально совершать ежемесячный платеж, и на приходиться платить с помощью переводов, а они не всегда доходят вовремя. Так же в дальнейшем нам сообщают, что наш счет перепродали в другой банк. Проконсультируйте нас, пожалуйста, что нам делать и куда обратится чтобы не потерять квартиру?