Возврат линолеума.
Здравствуйте!
да, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей"вы вправе вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента приобретения.
Здравствуйте.
Оформите претензию в двух экз. Один вручите продавцу под роспись на втором экз., который оставьте себе. Вы можете потребовать возмещение убытков, причиненных из-за предоставления ненадлежащей информации о товаре. В магазине надо сфотографировать предоставленный Вам образец и приложить к претензии. Ждите ответ в течении 10 дней. Далее надо действовать в зависимости от ответа.
Линолеум входит в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018). Поэтому Вам отказали в обмене.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Здравствуйте!
Да, Вы имеете право обратиться к продавцу и потребовать обменять линолеум либо вернуть деньги.
Если продавец отказывает удовлетворить Ваши требования, напишите претензию. В претензии в верхнем правом углу укажите наименование организации (продавец), его адрес. Далее ваше ФИО, адрес, номер телефона. Далее по центру листа пишите претензия, ниже напишите суть претензии, дату и место приобретения, причины замены, недостатки, указать что требуете и т.д.
Здравствуйте! Вы просто можете сослаться на закон о защите прав потребителя и предъявить в течении 14 дней с момента заключения сделки и получения товара на руки о замене купленного товара на онологичный. Причину называйте что товар не надлежащего качества и не подходит по окраски в вашу квартиру. Если откажут в замене, то подайте письменную претензиюю руководству магазина (желательно на рукиили по почте.или продавцу с отметкой на копии о принятии жалобы.
В претензии(жалобе) изложите причины замены или требования о расторжении договора купли продажи и возврат денег, и просите в течении 10 дней предоставить ответ. Если откажут в удовлетворении ,то обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора и возврат денег. Можете требовать и компенсацию за причиненный моральный вред и инные понесенные расходы.
Мой электронный адрес nas6868@mail.ru обращайтесь.помогу. Буду признателен за положительный отзыв.
