Могу ли я вернуть роутер?
В связи с этим возникает вопрос:
1. Как аккумулятор, может быть, аксессуаром, если без него роутер не включается (не выполняет свою функциональность, которую должен).
2. Могу ли я потребовать от них возврат денежных средств и возврат роутера? Чек, модем, коробка имеется.
Доброго времени суток, уважаемый автор вопроса!
В описанной ситуации Вы вправе вернуть некачественный товар в течение гарантийного срока и получить деньги в полном объеме в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
В связи с этим поясняю следующее:
1) В соответствии с указанным законом договор является возмездным договором оказания услуг физическому лицу, от исполнения которого Вы вправе отказаться согласно статье 18.
2) С учетом вышеизложенного, для реализации и защиты Ваших прав как потребителя, следует воспользоваться правом досудебного урегулирования спора - обращение к исполнителю услуги с письменной претензией об отказе от исполнения договора и возврате денег в течение 10 дней с даты получения претензии. Можете сослаться на ст.31 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой претензионные требования потребителя подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня их предъявления.
Претензию можете вручить лично с отметкой об этом на ее втором экземпляре или отправить заказным письмом.
Неправомерный отказ со стороны продавца подлежит оспариванию в судебном порядке и является основанием для проверки контролирующим органом (Роспотребнадзор).
3) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя (ст. 17 Закона).
При этом Вы будете иметь право на возмещение морального вреда, который взыскивается судом с учетом положений ст.15 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 151 ГК РФ.
Также имейте в виду: при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскиваетВ ответчика в пользу потребителя штраф 50 % от присужденной потребителю суммы независимо от того, заявлялось ли такое требование судуВ или нет - п. 6 ст. 13 Закона.
Также поясняю: убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности.
При этом, убытки возмещаются сверх штрафных санкций (неустойки, пени, штрафа) и не освобождают лицо, нарушавшее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем.
При подаче искового заявления в суд потребитель в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» и п.п. 2, 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ освобожден от уплаты госпошлины.
По общему правилу дела о защите прав потребителей по искам имущественного характера, не превышающих 50000 руб. подсудны мировым судьям.
При цене иска превышающим указанную сумму, а также дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей, по требованиям имущественного характера, не подлежащего оценке, по требованиям о компенсации морального вреда подсудны районному суду (ст. ст. 23,24 ГПК РФ).
Если имеются дополнительные вопросы, можете обратиться ко мне индивидуально, в том числе на адрес эл. почты 2014_jurist@inbox.ru
Буду признательна за отзыв и оценку ответа. Всего Вам доброго!
Добрый день!
Конечно , Вы вправе вернуть денежные средства и за роутер и за аксессуары которые работают совместно
Вам нужно обратится с письменной преензией к продавцу, дождаться ответ
если продавец откажется вернуть денежные средства, требуется обращаться к мировому судье с иском о взыскание денежных средств
Отвечу на все Ваши вопросы
Буду благодарна за отзыв
