Банк по решению мирового суда должен был перечислить деньги, но на счету их нет

Здравствуйте! У меня был долг в банке, банк подал в суд, я подала встречный иск, в итоге решение суда - я должна выплатить банку 33000, а мне банк должен 40000, отнесла свой исполнительный лист для проведения взаимозачета в банк вместе с заявлением, чтобы разницу перечислили на мой счет в другом банке. Прошло время, юрист банка сказал, что взаимозачет проведен, выдал справку, что я больше банку не должна, сказал, что разница перечислена мне, но эти 7000 я никак не могу получить, не приходят на мой счет эти деньги. Скажите, пожалуйста, как мне истребовать эти деньги с банка? Может, они и не перечислили ничего, где искать концы? Или можно попрощаться с этими деньгами, сумма невелика, но для меня как одинокой матери это тоже деньги! Спасибо!