Обмен б/у телефона.

Доброго времени суток, уважаемый автор вопроса! Вы вправе предъявить письменную претензию в магазин с требованием об обмене телефона или оВ расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченных денег. Вручить претензию можете лично в магазин с отметкой о получении на втором экземпляре либо отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Если через 10 дней с момента получения претензии продавец не удовлетворит Ваши требования, то можете подавать жалобу в Роспотребнадзор или обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. При этом следует руководствоваться Законом РФ «О защите прав потребителей».
Желаю удачи! Если имеются еще вопросы, возникли новые, обращайтесь dagalina@inbox.ru. Буду признательна за отзыв. С уважением.

Добрый день! Начнём с того, что приобретенный Вами телефон - не новый, а бывший в употреблении.

При продаже продавец обязан был уведомить Вас о существенных недостатках продаваемого телефона. Если он этого не сделал, то по статье 475 ГК РФ Вы имели право потребовать: уменьшение первоначальной стоимости; устранения выявленных недостатков за счет продавца; выплату компенсации на устранение изъянов. При наличии серьезных недостатков Вы были бы вправе требовать полного возврата средств.

У Вас - другая ситуация: телефон уже куплен.

Право на возврат продукции, которая была ранее использована, закреплено в Гражданском Кодексе РФ. Опираться следует на п. 2 ст. 475 ГК РФ, которая гласит, что вернуть уплаченные деньги можно лишь при выявлении существенного нарушения качества приобретенной продукции.

Исходя из этого, необходимо провести экспертизу купленного Вами б/у телефона, в которой должны быть отражены все те недостатки, которые Вами были выявлены.

Если Вы приобрели телефон в киоске, продавец отказывается заменить телефон или возвратить деньги, то обращайтесь в суд.

С уважением, М.А.

Здравствуйте! Пишите претензию. Если в течении 10 дней с момента подачи претензии Вам откажут в замене или возврата уплаченных средств, пишите заявление в суд руководствуясь законом РФ «О защите прав потребителей».

Добрый день. В момент покупки такого товара вас должны были проинформировать о его недостатках. Положения ст. 18 ЗоЗПП РФ и главы 30 ГК РФ дает вам право на выбор дальнейших действий. Составьте продавцу претензию и потребуйте от него то, что посчитаете нужным. Если пройдет более 10-ти дней, а ваши требования останутся без удовлетворения, то обращайтесь в местные органы самоуправления, в Роспотребнадзор с жалобой и в суд с иском о защите прав потребителя.

Проконсультируйтесь со специалистом по вопросу.

(moymoskva@mail.ru)