Как вернуть деньги от интернет-магазина?

Здравствуйте

На каждом сайте есть свой юридический адрес. Попробуйте найти его на своем сайте, и контакты. и свяжитесь с продавцом. Если он откажется вам помочь в усной форме, то пишите претензию по статье 26.1. ФЗ "О Защите Прав потребителей"

И подавайте претензию по адресу вашего магазина: заказным письмом. Ваш товар можети быть включен в список

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Как 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему, если прицел был именно к оружию. Но скорее всего этого нет. Поэтому его должны вам сперва предложить заменить

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Добрый день!

Очевидно, что с этим интернет-магазином иметь отношений нельзя, поскольку навряд ли присланная Вам вещь по ошибке была помещена в посылку. Следовательно, писать письма о замене товара нет никакого смысла. Воспользуйтесь правилом ст.26.1 Закона о защите прав потребителей - покупатель в любое время может отказаться от купленного дистанционнымВ образом товара до его получения. Свой товар Вы до сих пор не получили (и скорее всего не получите); таким образом Вы можете сейчас заявить продавцу о расторжении договора купли-продажи и потребовать деньги назад.В Если продавец откажет Вам или прекратит выходить на связь пишите заявление в полицию о возбуждении уголовоного дела, поскольку налицо мошеннические действия.В 

Здравствуйте,

Вам нужно в течение 7 дней с даты получения посылки подавать письменную претензию в магазин (по почте) в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" и потребовать расторжения договора и возврате денег за товар.

Если по истечении 10 дней с даты получения письма Вас не ответят, то можете подавать на магазин иск в суд.

Если адрес магазина не известен, то рекомендую подавать заявление в полицию по факту мошенничества. Так Вы сможете установить адрес магазина.

Здравствуйте.

Вы вправе направить претензию в интерне-магазин о возврате денежных средств.

Вы сможете написать претензию и выиграть суд, если у Вас есть доказательства, что в коробке был не тот товар. Если Вы открыли коробку на почте и это видели работники или у Вас есть видео, как Вы открываете коробку или пошаговое фото.

Добрый день.

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Согласно п. 21 этого Постановления:

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Адрес продавца можно узнать из ИНН.