Возврат сетевого кабеля.
По просьбе друга, приобрёл сетевой кабель в магазине (кабель был, как мне кажется, абсолютно исправным (не проверял, но, думаю и нет смысла). Как оказалось, он ему не подошёл, оказался коротким. Естественно, упаковку я вскрыл, но сам кабель даже не разматывал, он в идеальном состоянии. Пришёл в магазин, чтобы вернуть - отказали. Тк нарушена целостность упаковки. Хочу узнать, все ли на этом?
Добрый день!
Вам отказали незаконно, у Вас не было другой возможности проверить кабель иначе как достать его из упаковки. Причем в статье 25 Закона о защите прав потребителей нигде не указано, что потребитель не имеет право вскрывать упаковку, в которой находится товар.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Обратитесь к продавцу с письменным требованием о замене товара на нужный Вам. Если такого товара не окажется в наличии Вы вправе требовать уплаченных за товар денежных средств. При отказе обменять товар или вернуть за него деньги Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку правомерности действий продавца или сразу направить в суд иск о взыскании стоимости товара и компенсации морального вреда (ст.15 Закона о защите прав потребителей).
Добрый день.
Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.
Вернуть товар надлежащего качества нельзя.
Здравствуйте
Нет, магазин на данный момент не прав. Если товар пригодный и никакого недостатка не обнаружено, то вам нужно писать претензию в магазин на основании статьи 25 ФЗ "О ЗПП". Вы не укзаали, работает ли провод вообще?.
Подаете претензию в двух экземплярах. Регистриуете, ставите отметку о принятии, один экземпляр оставляете у себя. Ждите 10 дней вам дадут ответ.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Зависит назначние кабеля.
Поэтому следует нанять грамотного юриста.
Чтобы он предметно проверил товар.
