Возврат денежных средств за игровую консоль
Здравствуйте, Александр!
Нет, не можете.
Вы уже выбрали другой вариант при обращении с СЦ магазина, тем самым выбрали предложенный вариант действий при поломке технически сложного товара в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Теперь Вам предоставили новую консоль, взамен неисправной, а значит магазин надлежащим образом исполнил свои обязанности, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей".
В данном случае уже нет.
В соответствии с Законом о защите прав потребителей вы ИМЕЛИ право выбора - либо деньги, либо новый товар.
Тем, что вы отправили его Продавцу и не потребовали возврата денежных средств, уже есть ваш выбор. Так что теперь уже только принять новый товар
Здравствуйте!
Могу ли я отказаться от нового устройства?
У Вас еще есть право выбора. Новый товар Вы еще не получали. Поэтому, можете написать претензионное письмо, в котором укажите, что Вы хотите отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В данном случае отказ будет расценен как недобросовестные действия с Вашей стороны, поскольку при имеющемся праве выбора (денег или замены на другой товар) Вы выбрали второе. Но при этом Вы не лишены права предложить продавцу расторгнуть договор купли-продажи по соглашению сторон с возвратом Вам денег взамен на неисправный товар (предложите, возможно Вам не откажут).
Здравствуйте.
Смотря что Вы требовали в претензии.
Если в претензии Вы указали, что просите вернуть деньги, то должны вернуть деньги. Если просили обменять товар, то Вам произведут замену.
