Обмен сложнотехнического товара надлежащего качества, навязанного продавцом.
Из описания вопроса можно сделать вывод, что продавцом был нарушен один ис основополагающих принципов гражданского права - "свобода заключения договора", который чётко прописан в ст. 421 ГК РФ. Продавец, понимая, что бабушке требуется слуховой аппарат конкретного типа, тем не менее стал энергично уговаривать купить другой. В такой ситуации можно вести речь не просто о замене аппарата, а об расторжении договора и возврате денег. Надо подавать письменную претензию продавцу, и если он не вернёт деньги (или не предоставит другой аппарат), можно направить жалобу в Роспотребнадзор, а также оспорить сделку в суде.
Здравствуйте!
К сожалению, трудно будет доказать, что товар Вам "навязали", если нет записи разговора. Но можно попробовать подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора. Продавцы не очень "жалуют" проверки контролирующих органов, так как "безупречных" организаций крайне мало.
Если Вы проживаете в Астрахани, обращайтесь в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области.
Адрес: 414057, г. Астрахань, ул. Н. Островского, 138.
Тел.:Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8-800-555-49-43
Консультационный центр ФБУЗ "ЦГиЭ в Астраханской области"
8(8512)33-98-97
Горячая линия
8(8512)33-15-02,
8 800 200 33 09
Эл. почта: tu_rpn@astrakhan.ru
Здравствуйте.
Обменять Вы сможете только, если продавец согласится.
Вы можете подать претензию продавцу и указать, что аппарат был Вам навязан и Вы просите обмен товара.
Но, даже в суде доказать навязывание товара будет практически невозможно. Так как продавец имеет право предлагать другой товар, а у Вас есть право выбора.
Навязывание товара должно быть доказано. Если таких доказательст нет выиграть спор вряд ли получиться.
Добрый день,нужно уточнить у владельцев магазина регулируется ли замена оборудывания при подобных процессах и первый ли это подобный случай
Здравствуйте!
Вы вправе подавать жалобу на продавца в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области по адресу: 414057, г. Астрахань, ул. Н. Островского, 138.
