грузоотправитель не правильно загрузил машину

грузоотправитель не указал точно какая именно нужно машина. указав только вес и объем. когда машина подошла на загрузку они сказали, что машина не подходит и все равно ее загрузили. объяснив это срочностью поставки груза. при приеме груза не был составлен акт о порче груза. только приписка, что есть испорченность груза помятость и поцарапонность. пересчитали испорченность только через месяц. предъявив претензию и отказ от выплаты стоимости перевозки.насколько они правы?