Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10865 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
Россия
Банк намеренно скрывает информацию и обманывает клиентов (после погашения кредита образовалась задолженность)
Добрый день!
Взял кредитную карту с лимитом 10000 рублей, появились средства, решил полностью аннулировать задолженность и распрощаться с этим заведением. Но не тут то было.
1 ноября 2012 года внёс в представительстве банка сумму 23000 рублей, сотрудник банка уведомила, что данной сумму будет достаточно для полного погашения задолженности и возврата кредитного лимита. Также сотрудница банка сказала, что никаких заявлений не нужно для того, чтобы разорвать отношения с банком, главное позвонить по номеру указанному на карте и заблокировать её. Я в свою очередь незамедлительно провёл все манипуляции, дважды звонил в банк и убеждался, что всё заблокировано и никакие отношения нас больше не скрепляют.
Прошло 7 месяцев и поступил звонок из "Национальной службы взысканий", которая мне сообщила о том, что я оказывается банку МТС должен 4500 рублей. Пришли в банк, сотрудница сообщила, следующее:
Оказывается в момент полного погашения, по каким то неведомым причинам снялась сумма за sms-информирование в размере 210 рублей, которой и не хватило для полного погашения кредита и на эту сумму начисляются штрафные санкции. Также сотрудница сказала, что понятия не имеет откуда такая сумму если задолженность по кредиту составляет 0 рублей, а ежемесячный платёж составляет 10% от сумму долга. Возникает уместный вопрос откуда задолженность вообще?
Банк в свою очередь ни единого раза не позвонил и не сообщил мне, что есть якобы задолженность 210 рублей и что надо бы её оплатить. Сейчас моё дело у каких то коллекторов, что в свою очередь тоже довольно не понятно.
Хотелось бы узнать, как быть дальше и как решить этот вопрос. Сотрудники банка намерено обманывают людей, чтобы выкачивать деньги. Я готов к судебным разбирательствам и походам в прокуратуру и другие инстанции. Сейчас для меня дело принципа.
Взял кредитную карту с лимитом 10000 рублей, появились средства, решил полностью аннулировать задолженность и распрощаться с этим заведением. Но не тут то было.
1 ноября 2012 года внёс в представительстве банка сумму 23000 рублей, сотрудник банка уведомила, что данной сумму будет достаточно для полного погашения задолженности и возврата кредитного лимита. Также сотрудница банка сказала, что никаких заявлений не нужно для того, чтобы разорвать отношения с банком, главное позвонить по номеру указанному на карте и заблокировать её. Я в свою очередь незамедлительно провёл все манипуляции, дважды звонил в банк и убеждался, что всё заблокировано и никакие отношения нас больше не скрепляют.
Прошло 7 месяцев и поступил звонок из "Национальной службы взысканий", которая мне сообщила о том, что я оказывается банку МТС должен 4500 рублей. Пришли в банк, сотрудница сообщила, следующее:
Оказывается в момент полного погашения, по каким то неведомым причинам снялась сумма за sms-информирование в размере 210 рублей, которой и не хватило для полного погашения кредита и на эту сумму начисляются штрафные санкции. Также сотрудница сказала, что понятия не имеет откуда такая сумму если задолженность по кредиту составляет 0 рублей, а ежемесячный платёж составляет 10% от сумму долга. Возникает уместный вопрос откуда задолженность вообще?
Банк в свою очередь ни единого раза не позвонил и не сообщил мне, что есть якобы задолженность 210 рублей и что надо бы её оплатить. Сейчас моё дело у каких то коллекторов, что в свою очередь тоже довольно не понятно.
Хотелось бы узнать, как быть дальше и как решить этот вопрос. Сотрудники банка намерено обманывают людей, чтобы выкачивать деньги. Я готов к судебным разбирательствам и походам в прокуратуру и другие инстанции. Сейчас для меня дело принципа.
Тюмень |
Ответы юристов
Добрый день. Действительно, отечественная банковская и микрофинансовая система давно требуют наведения в них порядка. Центробанк уже начал эти мероприятия. И это радует. Нам каждый день пишут заёмщики банков и задают подобные вопросы. В первую очередь хочется сказать, что если ты рассчитался с банком, погасил всю сумму кредита и процентов по нему. возьми в банке (его отделении) справку об отсутствии задолженности. Данная справка обязательно пригодится.
Что делать Вам. Видя Вашу готовность спорить, рекомендую выяснить в банке или у коллекторов, на основании чего последние требуют с Вас деньги. Возможно, между банком и коллекторским агентством заключен договор уступки права требования с Вас долга (договор цессии). Потребуйте копию данного договора. Перед этим прочитайте внимательно свой договор с банком, предусмотрена ли им его возможность передать кому-либо Ваш долг (уступить право требования долга). Если такого условия нет, то действия коллекторов, наседающих на Вас. неправомерны. Вы вправе оспорить договор банка с коллекторами. В таком случае требования коллекторов незаконны, и на их звонки Вы можете смело и уверенно реагировать предупреждением их о том, что обратитесь в полицию.
Сумму долга Вы можете также оспорить, ведь то, что "набежало" за 7 месяцев, это результат беспредела банка в виде начисления Вам неустойки в необоснованно высоком размере. Но для этого необходимо, чтобы банк или коллекторы обратились в суд с иском о взыскании с Вас платы за СМС-информирование, процентов и неустойки. В ходе судебного разбирательства Вы можете заявить об уменьшении суммы неустойки в связи с её несоразмерностью последствиям нарушения Вами обязательства.
Но прежде всего выясните в банке, какой порядок подключения к данной услуге. Например, позавчера я получил от банка СМС-сообщение о том, что срок действия моего СМС-информирования закончился, мне предложено активировать эту услугу через банкомат. Пока я её не активирую, и с моей карты не спишутся 200 рублей, пользоваться ей не смогу. Исходя из этого, мне не понятно, каким образом с Вашей карты была списана сумма оплаты за СМС-информирование, если Вы её не активировали в день погашения долга по карте. Выясните. Возможно, в Вашем банке иные правила пользования данной услугой.
Что делать Вам. Видя Вашу готовность спорить, рекомендую выяснить в банке или у коллекторов, на основании чего последние требуют с Вас деньги. Возможно, между банком и коллекторским агентством заключен договор уступки права требования с Вас долга (договор цессии). Потребуйте копию данного договора. Перед этим прочитайте внимательно свой договор с банком, предусмотрена ли им его возможность передать кому-либо Ваш долг (уступить право требования долга). Если такого условия нет, то действия коллекторов, наседающих на Вас. неправомерны. Вы вправе оспорить договор банка с коллекторами. В таком случае требования коллекторов незаконны, и на их звонки Вы можете смело и уверенно реагировать предупреждением их о том, что обратитесь в полицию.
Сумму долга Вы можете также оспорить, ведь то, что "набежало" за 7 месяцев, это результат беспредела банка в виде начисления Вам неустойки в необоснованно высоком размере. Но для этого необходимо, чтобы банк или коллекторы обратились в суд с иском о взыскании с Вас платы за СМС-информирование, процентов и неустойки. В ходе судебного разбирательства Вы можете заявить об уменьшении суммы неустойки в связи с её несоразмерностью последствиям нарушения Вами обязательства.
Но прежде всего выясните в банке, какой порядок подключения к данной услуге. Например, позавчера я получил от банка СМС-сообщение о том, что срок действия моего СМС-информирования закончился, мне предложено активировать эту услугу через банкомат. Пока я её не активирую, и с моей карты не спишутся 200 рублей, пользоваться ей не смогу. Исходя из этого, мне не понятно, каким образом с Вашей карты была списана сумма оплаты за СМС-информирование, если Вы её не активировали в день погашения долга по карте. Выясните. Возможно, в Вашем банке иные правила пользования данной услугой.
Полезные статьи
Реструктуризация долга по кредиту
Можно ли получить поблажки от банка?
Срок размещения вклада
Обязательна ли страховка при получении кредита?
Можно ли отказаться от страхования?
