Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
Россия
Могу я потребовать возврата денег или замены на аналогичный новый товар? (после ремонта опять сломался)
Подскажите, пожалуйста, как быть в ситуации: купила телефон, пользовалась им 3 недели, он сломался, сдала на ремонт, его 3 недели ремонтировали, после ремонта через день - опять сломался. Могу я потребовать возврата денег или замены на аналогичный новый товар. Сколько раз по закону товар на гарантии может находиться в ремонте?
волгоград |
Ответы юристов
Добрый день!
Согласно ФЗ о защите прав ппотребителей, вы вправе потребовать замены технически сложного товара или возврата денежных средств за него в случае:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара(45 дней);
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В вашем случае Продавец пока нарушил срок устранения недостатков телефона, однако если срок второго ремонта затянется и в совокупности с первым ремонтом будет превышать 45 дней, то вам необходимо будет написать Продавцу письменную претензию с требованием возвратить Вам денежные средства за некачественный товар (за товар с существенными недостатками), указать так же, что в случае отказа Вы вынуждены будете обратиться в суд. В случае обращения в суд с продавца так же будут взысканы пени за отказ в удовлетворении тредований потребителя, предусмотренные законом, денежные средства на оплату услуг юридического характера и другие судебные расходы. Претензию подаете продавцу под роспись. В случае неудовлетворения Ваших требований в 10 дневный срок, смело обращайтесь в суд, при этом требуйте с Продавца помимо возврата долга, пени за неудовлетворение требований потребителя (т. 23 ФЗ о защите прав потребителей), кроме того, согласно ст. 13 ФЗ о защите прав потребителей в пользу потребителя взыскивается штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судом требований потребителя.
Удачи Вам. С уважением, Лазарева Наталья.
P.S. буду признательна за отзыв.
Согласно ФЗ о защите прав ппотребителей, вы вправе потребовать замены технически сложного товара или возврата денежных средств за него в случае:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара(45 дней);
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В вашем случае Продавец пока нарушил срок устранения недостатков телефона, однако если срок второго ремонта затянется и в совокупности с первым ремонтом будет превышать 45 дней, то вам необходимо будет написать Продавцу письменную претензию с требованием возвратить Вам денежные средства за некачественный товар (за товар с существенными недостатками), указать так же, что в случае отказа Вы вынуждены будете обратиться в суд. В случае обращения в суд с продавца так же будут взысканы пени за отказ в удовлетворении тредований потребителя, предусмотренные законом, денежные средства на оплату услуг юридического характера и другие судебные расходы. Претензию подаете продавцу под роспись. В случае неудовлетворения Ваших требований в 10 дневный срок, смело обращайтесь в суд, при этом требуйте с Продавца помимо возврата долга, пени за неудовлетворение требований потребителя (т. 23 ФЗ о защите прав потребителей), кроме того, согласно ст. 13 ФЗ о защите прав потребителей в пользу потребителя взыскивается штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных судом требований потребителя.
Удачи Вам. С уважением, Лазарева Наталья.
P.S. буду признательна за отзыв.
