Изготовление мебели на заказ, как реагировать на претензию?

Здравствуйте! ИП изготовила мебель по индивидуальному заказу, учитывая материалы, цвет изделия, размеры представлены заказчиком. В срок указанный в договоре, даже раньше было всё доставлено и установленно, заказчик с удовольствием осмотрев подписал акт прёмки и рассчитался. Спустя месяц приходит конверт с требованием Цитирую из текста "изделие не устраивает по следующим причинам: размеры изделий совершенно не приспособленны удобству использования, а также материал использованный при изготовлении не устраивает. На основании вышеизложенного и в соответствии с действующим законодательством России требую безвоздмездного устранения недостатков в 10 дневный срок с момента получения настоящего требования." Всё больше ничего не указано. Какие должны быть действия ИП? И на мой взгляд, претензия не понятная. Спасибо за ответ!