Отказали в возврате бракованного товара

Купили в "Эльдорадо" машинку для стрижки волос. Продавец товар не проверил, отправил сразу на кассу. Придя домой, решили опробовать:оказалось, что насадки (2 из 4) правильно не надеваются, ножницы заходят лезвие на лезвие-то есть не стригут, ну и в довершение всего серийный номер на половине положенной бирке замусолен. Волосы выщипывались. Придя на следующий день в магазин и объяснив ситуацию, мы получили отказ в обмене на другой товар или возврате денег.