регистрация на жилплощади мужа (паспортисты отказали в прописке)

паспортисты отказали в прописке т.к не было докум.на наследство хотя докум.на квартиру были и свидет.о смерти его матери тоже.когда докум.на наслед.получили,у моей жены стал паспорт просрочен(45 лет).паспортист не предупредил что надо менять(в запасе было 17 дней).в итоге она стала бомжом на 2 мес.и потеряла работу.теперь с нее требуют флюрограффию чтобы прописаться.паспортист прав?если нет,то к куда обратиться.спасибо