Купили планшет и роутер, хотим вернуть обратно, но не получается

Купили в магазине планшет и роутер. Возможно, это хорошие вещи, но как оказалось для нас очень сложные для использования. Решили сдать обратно, но в магазине где мы их покупали нам отказали принять товар обратно сказав при этом, что они только продают и отправили нас в магазины фирмы "мегафон" (так как роутер и симка к нему от мегафона) якобы Вам там помогут. Но необходимой помощи как в салоне "Мегафон", так и при обращении на сайт мы не получили.

До сих пор не можем даже зарегистрироваться (????), по-видимому очень тупые и хотим сдать товар обратно. Куда и как нам обратиться?