Выписать человека, который пребывает в местах лишения свободы

Здравствуйте!!!! Помогите пожалуйста!!! В моей квартире прописан бывший муж мамы. Его нужно выписать, но он пребывает в тюрьме в данное время. Позвонила начальнику колонны, он сказал, что нужно собрать нужные документы для выписки и приехать к ним. Вопрос в том, какие именно документы нужно собрать????? Он сказал, что об этом нужно узнать в отделе документов, но они уже неделю не берут трубку!!!! Заранее большое спасибо!!!!!