Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Возврат радиоуправляемой машинки.

Здравствуйте! 31 декабря купили ребенку радиоуправляемые машинки. Обнаружили 1 января что они заряжаются не всегда, решили вернуть. 2 января отнесла в магазин, продавцы, долго пытались меня уверить что все таки они заряжаются и ездят. Я написала заявление на возврат денежных средств 2 машинки по 1100р. каждая. Продавцы заявление приняли, сказали что довар должен посмотреть сотрудник сервисного центра 6 января. Сегодня 6, пока еще ни кто не звонил. Вечером пойдем в магазин сами. Как вернуть деньги! Понимаем, что сейчас продавцы всеми методами будут от нас открещиваться. Товар обратно брать нехотим и на аналогичный менять тоже. Все равно Новый год для ребенка испорчен. Как быть?
Челябинск |
Ответы юристов
()
Добрый вечер! У Продавца есть 10 дней. На Ваше усмотрение Вы имеете право на обмен товара или возврат денег, если через 10 дней деньги не вернут обращайтесь с Иском в Суд (госпошлиной не облагается), в суде можете требовать неустойку и компенсацию морального вреда, так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.