Неисправный планшет нести в ремонт или он может быть возвращён в магазин на 2-й день после покупки?
Вы можете обратиться с Претензией к продавцу, право выбора между возвратом денег или обменом на товар надлежащего качества принадлежит Покупателю.
Здравствуйте!
Подготовте соответствующую претензию продавцу, в которой опишите выявленные в течении 2-х дней неисправности и недостатки товара. Обратитесь к продавцу и попытайтесь договориться и обменять товар с недостатками на новый при этом будте вежливы и уверенны. Иногда продавцы в особенности, когда недостатки явные и закон на стороне покупателя идут на встречу покупателю. Дело в том, что обычно товар проверяют а это занимает определённое время, а потом принимают решение менять товар или отказать в обмене(обычно так бывает, когда покупатель слишком рьяно отстаивает свои права). А если Вы похвалите магазин и сотрудников, скажите, что посоветовали делать покупки здесь своим друзьям и родственникам, то возможно и к Вам отнесутся с пониманием, помогут написать заявление на обмен и проблема будет решена. Если такого не случится Вы всегда можете предъявить заранее заготовленную претензию(2 экземпляра, на Вашем обязаны проставить отметку о принятии), потребовать книгу жалоб и предложений, записать разговор с продавцом консультантом на диктофон и т. д.
Ниже приведена статья ФЗ "О защите прав потребителей" на которую можно ссылаться.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Успехов Вам в отстаивании своих прав!
