При подаче документов на РВП отказали. Что делать?

Добрый день! Я родилась в Москве, 1989 г. рождения. В свидетельстве указано, что я родилась в Москве, но получено свидетельство в Азербайджане. При подаче на РВП по рождению, девушка инспектор мне отказала, сказав, что свидетельство должно быть получено тут. В законе такого нет, но я не знаю куда мне обращаться в таком случае и какие предпринять меры. Буду благодарна за совет, заранее спасибо.