Как вернуть деньги за заказанное из Китая платье?

Я заказала вещи из Китая. Внесла полностью оплату, это условие продавца. Сапоги пришли с браком, а платье растянутое и бледного цвета. Долгими усилиями с моей стороны она решилась отдать деньги за сапоги. А платье говорит могу попробовать продать сколько это будет длиться неизвестно. Как быть?! Деятельность она ведет через интернет, но утверждает что является ИП