Как разделить лицевой счет без присутствия сына и можно ли без этого обойтись?

Здравствуйте! Мы с сыном были собственниками долей общей жилой площади (двухкомнатный пансионат), после раздела комнат и присвоения им статуса отдельных квартир с разными номерами стали собственниками разных помещений, но лицевой счет не разделили т.к. сын еще учился в и коммунальные услуги мне удобнее было оплачивать единой квитанцией. Теперь встал вопрос о продаже моей квартиры и соответственно разделе лицевого счета, но сын проходит срочную службу. Как разделить лицевой счет без его присутствия и можно ли без этого обойтись? У работников расчетного центра мнения не одинаковы, один говорит-приносите документы на право собственности обеих сторон и заявление в свободной форме, другой-необходима нотариально заверенная доверенность от сына на разделение счета. Кто прав? Что предпринять?