Стоит ли в данной ситуации обращаться в вышестоящие инстанции для возможности обмена телефона?

Добрый день, приобрел недавно телефон (23.03.14). Он мне не понравился, так как в отличие от слов консультанта и ценника на телефоне было вовсе не 2 gb памяти, а 1. Кроме того на нем быстро сажается батарея и сильно греется процессор (обдает пальцы). Сегодня обратился в тот же магазин с просьбой обменять телефон или вернуть деньги, на что мне отказали, мотивируя это тем, что телефон является технически сложным устройством и обмену и возврату не подлежит. + в ходе осмотра устройства обнаружилось пару микро вмятин (я их не видел, да и заметить их невооруженным глазом очень трудно). Я попросил показать другой телефон этой же модели, на котором так же была обнаружена (уже мной) еле заметная царапина. Продавец, разумеется, не смогла ее разглядеть. В общем, написал письменное заявление, мне письменно отказали, указав при этом совершенно другую причину, по которой я даже не обращался. Самое забавное, что чека того же числа на мой телефон не сохранилось, однако сохранился чек на точно такой же телефон, но белого цвета в котором была указана верная информация об устройстве. Стоит ли в данной ситуации обращаться в вышестоящие инстанции?