Заключила договор с брокерской фирмой на получение кредита, не возвращают залог

Заключила договор с брокерской фирмой на получение кредита, внесла залог в размере 4200, в течение месяца никаких работ не проводили и предложений не было. Почти каждый день ходила узнавала о статусе заявки. В итоге написала заявление на расторжение договора, залог сразу не вернули, сказали рассмотрение в течении 14 дней на возврат, правомерно ли это ?