Замена водительского удостоверения - что делать если посылают запрос в Украину?

Подскажите как поступить пожалуйста, отец права получал на территории СССР в 1980, в Харьковской области, сейчас хотел обмен совершить на новое водительское удостоверение, все документы об обучении, сдаче экзаменов в 1980 году на руках, но ГИБДД отказывает, ссылаясь на то что необходимо ждать ответ на запрос, однако на Украине ситуация такова, что он вряд ли придет, что делать