Проблема с банком: якобы просрочка по кредиту, хотя я платила

Здравствуйте меня зовут Татьяна. Недавно мне пришло письмо из банка о просроченной задолженности по ипотеке. Просрочка якобы получилась за февраль.

Я платила. И обычно все чеки сохраняю. Но за февраль не могу найти. Другие чеки я нашла. Ситуация осложняется еще и тем, что в феврале у моего банка в котором я брала ипотеку отозвали лицензию. Мне дали реквизиты на которые я должна переводить деньги самостоятельно в любом коммерческом банке. Я делала перевод за февраль в другом банке. Точное число не вспомню. С 1-3 марта примерно. Как мне вернуть деньги? Или перевести их по назначению, если их перевели не туда. Оператор ведь мог сделать ошибку когда вводил данные.