Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Айшабика
Россия
Отказ сотрудников сервисного центра от возврата денежных средств за телефон
Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Со дня сдачи телефона в сервисный центр прошло 45 дней, не вернули ни телефон, ни денег. Сказали, что телефон якобы отремонтирован и отправлен, но пока не доехал. Имеют ли они право в данном случае в отказе возврата денежных средств, так как срок (45дней) истек?
Сургут |
Ответы юристов
Здравствуйте, Айшабика!
По истечении 45 дней Вы вправе требовать возврата денежных средств или замены телефона на аналогичный товар. При этом, в силу статьи 23 Закона о защите прав потребителей, обращаться необходимо к продавцу, то есть к той организации, где Вы приобрели телефон.
Обратитесь в магазин с претензией на его адрес,на имя директора. в ней укажите Ваши требования и ссылайтесь на вышеуказанную статью. составьете претензию в двух экземплярах, на одном пусть в магазине поставят дату приема, подпись принявшего, расшифровку и печать данного магазина, чтобы в случае чего можно было обратиться в суд.
