Законен ли отказ страховой компании в немедленном принятии документов после ДТП?

Здравствуйте. Подскажите: я попал в ДТП, пошел в свою страховую. А они говорят, мы вас запишем только через полтора месяца, для принятия документов. Насколько это законно? Что мне в такой ситуации можно сделать? Просто прошло уже 13 дней после ДТП. Также они отметили, что им, возможно, страховая виновника не выплатит, и тогда мне своя тоже платить ничего не будет, и придется мне разбираться со страховой виновника. Это так?