Не получаю пенсию, так как до сих пор не могу получить гражданство

В октябре 2013г выехала из Казахстана в Краснодарский край. Здесь зарегистрировалась. Сказали прийти в январе 2015 г для сбора документов на вид на жительство. Мне 75 лет, родилась в России отец в 1942 г погиб на фронте, есть похоронка из Смоленска, русская. Писали на прямую линию президента, спустили в краевую миграционную службу, оттуда пришло письмо, что нужно обратится к ним после 31 июля 2014. С октября не получаю пенсию, помогите