Как вернуть деньги за диван, который не подошел по размеру?
Отказ Покупателя от товара надлежащего качества, в том числе до момента фактической передачи, допускается по соглашению сторон, при условии не нарушенной заводской упаковки. При этом продавцу причитаются расходы, которые он понес в связи с исполнением настоящего Договора. Стороны договорились, что размер таких расходов если иное не заявлено продавцом, составляет 50% (пятьдесят процентов) от стоимости товара или части товара, от получения которого отказывается покупатель.
Как вернуть денежные средства? Заранее благодарю за ответ. Дмитрий Павлов.
Согласно статье 25 закона о защите прав потребителя: "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества:1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Желаю Вам удачи!
Направить претензию продавцу. Кроме этого написать жалобу в Роспотребнадзор с приложением копии договора, где указать, что пункт о том, что размер расходов продавца в 50% от стоимости товара ущемляет интересы покупателя и не соответствует Закону о защите прав потребителя.
