Испорчена кредитная история хотя моей вины нет

В декабре 2008 я брала кредит в "Русфинансбанке" 20000 на полтора года. Кредит был мною полностью выплачен и я созванивалась с банком, чтоб убедиться, что ничего больше не должна. Сегодня( 20.08.2012) я хотела взять кредит в другом банке, и мене отказали, объяснив, что у меня очень плохая крадитная история и показали, что уже 4 года тянется задолжность "Русфинансбанку" в размере 114 руб. Для меня это явилось полной неожиданностью. На мой звонок банк мне ответил, что ничем помочь не может, со мной не могли связаться, хотя я не меняла ни место жительства, ни номер домашнего телефона, ни ФИО. Мое дело передано во внешнее агенство и со мной свяжуться... Не связались... Получается кредитная история испорчена, и как мне быть. Я считаю, моей вины нет, если бы я знала о задолжности, я ее сразу бы оплатила, тем более сумма смешная.