Магазином отказано в оплаченной мною доставке товара.
Сегодня (02.01.15) около 14.00, позвонили и сказали, что доставки до конца января выполнятся не будут, такова директива "сверху" (головной офис в Санкт-Петербурге), и что они обзванивают всех покупателей, заказавших доставку. Предлагают на выбор: отказаться от товара (вернут все уплаченный мной деньги: товар + доставка) или самовывоз товара (вернут стоимость доставки).
Отказываться от посудомоечной машины желания нет, но и заниматься решением вопроса о доставке товара из магазина до квартиры тоже. Перезвонил директору магазина в нашем городе, но получил лишь извинения, мол он ничего сделать не может, таковы инструкции "сверху". От указанного директором телефона головного офиса, разумеется, толку мало (праздники), - отвечает охранник: "никого тут сейчас нет, ничего не знаю, никому, ничего не скажу".
Внимание, вопрос: Могу ли я, законным способом, всё таки склонить (вынудить, заставить) магазин, произвести оплаченную доставку товара на дом?
Добрый день.
Сейчас у Вас уникальная возможность получить и сам товар и вернуть все уплаченные деньги, если все сделать правильно. Главное - не нужно обращаться в общество по защите прав потребителя, иначе часть денег получат они.
Нужно подавать в суд иск и требовать исполнения договора купли-продажи.
Если нужна более подробная консультация или помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл. почту: iridius71@yandex.ru или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь.
Статья 23.1. (закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Доброго вам вечера!!
Писать претензию досудебную с требованием исполнения договора и оплаченных услуг.Отправлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения(а то не дойдет).В претензии срок указать для исполнения требований 10 дней, не исполнили ваши требования в течение 10 дней после получения ими письма вашего с претензией - в суд с иском о взыскании морального ущерба+компенсации за пропущенный срок выполнения ваших требований.
С наступившим годом!
